Trong quá trình sử dụng, tivi Samsung có thể phát sinh các sự cố kỹ thuật do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành cũng như quá trình sửa chữa diễn ra nhanh chóng, đúng tiêu chuẩn, khách hàng cần nắm rõ quy trình liên hệ bảo hành và sửa chữa tivi Samsung.
Khi sản phẩm gặp hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất hoặc gọi ngay hotline: 02466 526 526 để được tư vấn, kiểm tra tình trạng sản phẩm, đặt lịch bảo hành hoặc sửa chữa tivi Samsung tại nhà.
1. Chính Sách Bảo Hành Tivi Samsung Trong Thời Hạn Bảo Hành
1.1 Điều kiện bảo hành miễn phí
Các sản phẩm tivi Samsung còn trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đầy đủ điều kiện sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí theo chính sách của hãng.
- Tivi Samsung hiện nay được áp dụng chế độ bảo hành điện tử
- Không cần xuất trình phiếu bảo hành giấy
- Sản phẩm cần được kích hoạt bảo hành điện tử để hưởng đầy đủ quyền lợi
Trong trường hợp chưa kích hoạt, khách hàng nên liên hệ đơn vị bán hàng hoặc trung tâm kỹ thuật để được hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
1.2 Thời hạn bảo hành tivi Samsung
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn đối với tivi Samsung là 24 tháng
Áp dụng cho các lỗi phát sinh do:
- Linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Lưu ý:
Chính sách bảo hành không bao gồm:
- Hỗ trợ kỹ thuật phần cứng như kết nối, cài đặt
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm, ứng dụng
- Khôi phục dữ liệu, tài khoản, mật khẩu
- Can thiệp phần mềm không do lỗi nhà sản xuất
2. Dịch Vụ Sửa Chữa Tivi Samsung Ngoài Bảo Hành
Đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa tivi Samsung ngoài bảo hành tại các trung tâm kỹ thuật uy tín.
2.1 Quy trình sửa chữa ngoài bảo hành
- Kiểm tra, chẩn đoán lỗi thực tế
- Báo giá chi tiết trước khi sửa
- Thay thế linh kiện (nếu cần) theo thỏa thuận
- Tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng đồng ý
Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh bao gồm:
- Chi phí linh kiện thay thế
- Tiền công sửa chữa
- Các chi phí liên quan khác (nếu có)
2.2 Linh kiện và chất lượng sửa chữa
- Chỉ sử dụng linh kiện chính hãng Samsung hoặc linh kiện tương thích chất lượng cao
- Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, nhiều kinh nghiệm
- Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định sau sửa chữa
Ngoài ra, trung tâm vẫn có thể tiếp nhận sửa chữa có tính phí đối với:
- Tivi Samsung xách tay
- Sản phẩm Samsung không phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam
(Áp dụng khi linh kiện có sẵn và sản phẩm đủ điều kiện sửa chữa)
3. Các Dịch Vụ Sửa Chữa Tivi Samsung Phổ Biến Hiện Nay
Dịch Vụ Sửa Chữa Tivi Samsung Tại Nhà
- Kỹ thuật viên đến tận nơi
- Không cần vận chuyển tivi
- Phù hợp với tivi kích thước lớn
Dịch Vụ Thay Màn Hình Tivi Samsung
- Màn hình bị vỡ, sọc, đốm sáng
- Tivi tối màn hình, mất hiển thị
- Báo giá rõ ràng trước khi thay
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Mất Nguồn
- Không lên đèn nguồn
- Không khởi động
- Lỗi bo nguồn, IC nguồn
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Mất Hình Còn Tiếng
- Có âm thanh nhưng không có hình
- Lỗi đèn nền, cao áp, panel
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Nháy Hình, Mất Màu, Kẻ Màn Hình
- Sọc ngang, sọc dọc
- Màu sắc hiển thị sai
- Lỗi bo T-Con, panel
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Nháy Đèn Báo Nguồn
- Đèn nguồn nhấp nháy liên tục
- Tivi không lên hình
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Tự Tắt Bật, Khởi Động Lại
- Tivi đang xem tự tắt
- Bật lên rồi lại tắt
- Lỗi mainboard hoặc phần mềm
Dịch Vụ Sửa Tivi Samsung Tối Nửa Màn Hình, Sáng Tối Không Đều
- Một phần màn hình tối
- Đèn nền yếu hoặc hỏng
- Hình ảnh hiển thị không đồng đều
4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành Tivi Samsung
Các trung tâm kỹ thuật có quyền từ chối bảo hành trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
- Hư hỏng không do lỗi sản xuất
- Sản phẩm không phân phối chính hãng tại Việt Nam
- Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, chất lỏng vào máy
- Nứt vỡ, rỉ sét, oxy hóa, môi trường ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao
- Hư hỏng do côn trùng, động vật xâm nhập
- Sử dụng phụ kiện, phần mềm không chính hãng
- Lỗi do SIM, thiết bị ngoại vi không tương thích (nếu có)
- Màn hình có ≤ 2 điểm ảnh lỗi
- Lỗi từ nguồn điện, truyền hình, internet
- Lỗi phát sinh từ ứng dụng bên thứ ba
- Mất dữ liệu, phần mềm trong quá trình sử dụng
- Hao mòn tự nhiên như vỏ máy, pin
- Không có hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ
- Nhãn model, số serial/IMEI bị rách hoặc không đọc được
- Tem niêm phong bị rách hoặc vỡ
- Số IMEI không trùng khớp
Liên Hệ Tư Vấn & Sửa Chữa Tivi Samsung
📞 Hotline hỗ trợ: 02466 526 526
📍 Hỗ trợ kiểm tra – sửa chữa tận nơi
⏱️ Tiếp nhận nhanh – xử lý đúng lỗi – báo giá minh bạch
👉 Gọi ngay để được tư vấn miễn phí và đặt lịch sửa chữa tivi Samsung nhanh chóng
Sửa Chữa Điện Tử Bách Khoa 24h